Politique de remboursement

Retours et remboursements

Retours

Produits alimentaires (matcha)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés ni remboursés lorsqu’ils ont été ouverts ou descellés après livraison.

Aucun retour ne sera accepté pour un produit alimentaire ouvert.

Accessoires (fouets, ustensiles)

Les accessoires peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition qu’ils soient :

• non utilisés

• dans leur emballage d’origine

• en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur, merci de contacter le service client avant tout retour.
Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.